Пользовательское соглашение (публичная офёрта)

«13» мая 2021 г.
Индивидуальный предприниматель Морозов Яков Михайлович
ИНН 771682597625
ОГРН 314774616101292.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации
(ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК
РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения договора и заказа услуг химической чистки.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Оферта, Публичная оферта, Договор, Соглашение, Пользовательское соглашение - предложение Исполнителя в адрес любого лица, обладающего необходимой дееспособностью, правоспособностью и полномочиями заключить Договор на условиях, определённых в настоящей Оферте.

1.2. Пользователь - физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью, правоспособностью, согласно гражданскому законодательству, являющееся посетителем Сайта.

1.3. Заказчик - физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью, правоспособностью и полномочиями заключить Договор, совершившее Заказ.

1.4. Сайт, Сайт Исполнителя - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к

которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по доменному имени http://www.yourcrystallino.com.

1.5. Услуги - услуги по химической чистке, набор выполняемых Исполнителем по указанию Заказчика задач и действий, перечень которых описан в специальном разделе Сайта, а также в настоящей Оферте.

1.6. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказа.

1.7. Заказ - задание Заказчика на оказание Услуг Исполнителем, действия Пользователя, заключающиеся в заполнении и отправке формы на Сайте по адресу

http://www.yourcrystallino.com/dryonline (совершение Заказа). Пользователь становится Заказчиком с момента совершения Заказа.


2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ, ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по химической чистке изделий и материалов, указанных на Сайте по адресу http://www.yourcrystallino.com/price.

2.2. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису в целях информирования Пользователя об оказываемых им Услугах, в целях предоставления возможности

осуществления Пользователем Заказов (онлайн-заказов) услуг по химической чистке изделий и предметов, перечень которых обозначен на Сайте по адресу

http://www.yourcrystallino.com/price.

2.3. Предоставление доступа к Сайту осуществляется Исполнителем на бесплатной основе.

2.4. Стоимость Услуг, заказываемых онлайн, определена в Прайс-листе, размещённом на Сайте по адресу http://www.yourcrystallino.com/price.

2.5. Акцептуя настоящее Соглашение, Пользователь:

2.5.1. подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью, дееспособностью, способен исполнять условия настоящего Соглашения и нести ответственность за

нарушение настоящего Соглашения, в том числе по правоотношениям, возникшим вследствие пользования Сайтом;

2.5.2. дает свое согласие на обработку, автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных, на условиях, указанных в Политике конфиденциальности https://www.yourcrystallino.com/confidence.

2.6. В целях надлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить достоверную информацию в заполняемой форме Заказа. Если Пользователь предоставляет неверную

информацию это может повлиять на результаты оказываемых Исполнителем Услуг.



3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1.1. Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующего законодательства РФ.

3.1.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность данных о Пользователе.

Данные о Пользователе могут быть предоставлены только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Исполнитель также гарантирует тайну переписки с Пользователем.

3.2. Права и обязанности Пользователя:

3.2.1. Пользователь обязуется использовать Сайт в соответствии с его назначением.

3.2.2. Пользователь при использовании Сайта должен указывать точную и достоверную информацию о нем.

3.2.3. Пользователь не вправе:

3.2.3.1. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им

вред в любой форме;

3.2.3.2. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Исполнителя, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети Интернет;

3.2.3.3. несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;

3.2.3.4. нарушать нормальную работу Сайта;

3.2.3.5. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением.

3.3. В случае обнаружения нарушения прав и/или интересов Пользователей, следует сообщить об этом Исполнителю путем направления уведомления с подробным изложением обстоятельств нарушения и приложенным скриншотом, демонстрирующим каким образом нарушаются соответствующие права и/или интересы. Уведомления следует направлять на электронный адрес Исполнителя armadio@yourcrystallino.com.

3.4. Пользователь обязуется немедленно принимать уведомления и рекомендации Исполнителя, касающиеся действий Пользователя на Сайте.

3.5. Права и обязанности Заказчика:

3.5.1. Заказчик имеет право совершить Заказ, получить заказанную Услугу на условиях и в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, а также Сайтом.

3.5.2. Заказчик имеет право получать консультации Исполнителя, касающиеся оказания Услуг, по телефону 8 (800) 222-55-42.

3.5.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

4. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ЗАКАЗА, ПОРЯДОК ЕГО ОБРАБОТКИ, ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1.Заказчик оформляет Заказ путём заполнения формы на Сайте по адресу http://www.yourcrystallino.com/dryonline. По указанному адресу также размещён порядок осуществления Заказа.

4.2. По факту совершения Заказчиком Заказа на Сайте Исполнителя формируется квитанция, в которой указывается объём и наименование оказываемых Исполнителем Услуг по Заказу, предварительный срок оказания Услуг, Стоимость оказания Услуг. Квитанция, сформированная на Сайте, передаётся при сборе вещей лично Заказчику, до получения им основной квитанции вместе с чеком по факту оказания Услуги.

4.3. Исполнитель обрабатывает Заказ в течение 1 (одних) суток с момента поступления Заказа. Факт обработки подтверждается осуществлением звонка Исполнителя на контактный телефон Заказчика, указанный в форме Заказа. Исполнитель согласовывает по телефону возможное время забора вещей и изделий для осуществления Исполнителем химической чистки. Заказ и согласованные в рамках телефонного разговора условия подтверждаются Исполнителем путём направления Исполнителем Заказчику письма по адресу электронной почты Заказчика, указанному в Заказе.

4.4. Количество вещей, направляемых Заказчиком на химическую чистку, согласовывается Сторонами при оформлении конкретного Заказа.

4.5. По факту доставления вещей и изделий для химической чистки Исполнителю, Исполнитель, при обнаружении на вещах и изделиях трудновыводимых пятен, проблемных загрязнений, связывается с Заказчиком по телефону Заказчика, который он указал при совершении Заказа, обсуждает возможную методику проведения химической чистки.

4.5.1 Предварительный срок оказания Услуги по Заказу составляет 2 рабочих дня, однако в одностороннем порядке Исполнителем он может быть увеличен на срок до 5 рабочих

дней (в зависимости от загрязнённости передаваемого для химической чистки изделия). Исполнитель сообщает Заказчику о продлении выполнения оказываемой Услуги по телефону, указанному Заказчиком при совершении Заказа. В случае простоя в работе Исполнителя по не зависящим от него причинам (отключение воды, электроэнергии, отсутствие оплаты и иное), срок оказания Услуг увеличивается на количество часов (дней) простоя.

4.6.Исполнитель перед чисткой и обработкой вещей, принятых от Заказчика, самостоятельно определяет износ, дефекты и степень загрязнения вещей, метод чистки, отсутствие маркировки, возможности схода красителя или порчи фурнитуры и иные предупреждения. Изделие с пятнами принимаются в чистку без гарантии полного пятновыведения и лишь при условии, что Заказчик не пытался вывести пятна с изделия самостоятельно. Передавая вещи и изделия в целях оказания Услуг Исполнителем Заказчик подтверждает, что он не пытался вывести пятна с передаваемых вещей и изделий самостоятельно.

4.7. Обработка изделий проводится согласно маркировке. При отсутствии маркировки на изделии, обработка происходит по согласованию сторон. Исполнитель не несёт ответственность за возможное полное или частичное повреждение, изменение внешнего вида, несъёмную фурнитуру изделия. Если в процессе приемки или подготовки к чистке вещей Исполнителем выявляются изделия, не подлежащее дальнейшей эксплуатации, или изделия, чистка которого не принесет результатов и/или может привести к его порче, в частности, имеются пятна ржавчины, масляные, мазутные и иные трудно выводимые или не выводимые пятна, а также изделия, имеющее механические повреждения (дыры, разрывы, порезы), износ ткани и иное, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и согласует дальнейшие действия. За результат химической чистки таких вещей Исполнитель ответственности не несёт.

4.8. Исполнитель обязуется информировать Заказчика-физическое лицо об особых свойствах материала изделия, которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение).

4.9. Исполнитель не несёт ответственность за полное или частичное повреждение материала (изделия) Заказчика, если это было обусловлено наличием свойств материала (изделия), которые не могли быть обнаружены при надлежащей приёмке исполнителем этого материала (изделия).

4.10.Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, а также жировые, масляные и асфальтовые пятна, пятна мазута, пятна неизвестного происхождения, застаревшие пятна и пятна, закрепленные самостоятельной непрофессиональной чисткой, плохо поддаются выведению. Белье с такими пятнами принимается без гарантии их выведения и без претензии со стороны Заказчика.

4.11. Исполнитель хранит вещи и изделия, в отношении которых были оказаны Услуги, не более 10 (Десяти) календарных дней с момента фактического оказания Услуг. Об Исполнении Заказа Заказчик уведомляется по телефону, указанному им при оформлении Заказа.

5. СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг определяется Прайсом, размещённом на Сайте по ссылке http://www.yourcrystallino.com/price. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Прайс. Стоимость оказываемых услуг НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения на основании ст.346.11. НК РФ.
5.2. Оплата оказанных Исполнителем Услуг производится по факту их оказания путём внесения в кассу Исполнителя наличных денежных средств, факт оплаты подтверждает
выписанная Исполнителем квитанция и чек об оплате.

5.3. Заказчик вправе оформить подписку на услуги исполнителя.
Стоимость подписки составляет 4500 рублей в месяц и распространяется на любые 5 услуг Исполнителя, указанные на Сайте, кроме: кожи, штор, постельного белья, ремонта.
Доставка не входит в подписку.

Оплата производится в следующем порядке по выбору Заказчика:

• ежемесячно каждого 5 числа нового месяца;
• каждые полгода 5 числа месяца, в который начался новый полугодовой период;
• каждый год 5 числа месяца, в который начался новый годовой период

Платежи списываются автоматически посредством сервисов Robokassa и Anoix.
Отказ от подписки производится Заказчиком через данные сервисы или через обращение на электронную почту armadio@yourcrystallino.com, посредством мессенджеров WhatsApp, Telegram по номеру +7 (999) 824-32-89 или телефонного звонка по номеру +7 (999) 824-32-89.
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице сервисов ЮКасса, Robokassa и Anoix.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону, WhatsApp или Telegram: +7 (999) 824-32-89.



Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) закреплено в статье 32 Федерального закона «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться по +7 (999) 824-32-89. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня.



6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.

6.2. Пользователь соглашается с тем, что никакое программное обеспечение и сервис не свободно от ошибок.

6.3. Поскольку Сайт находится на стадии постоянного дополнения и обновления, форма и характер функциональных возможностей Сервиса может время от времени меняться без предварительного уведомления Пользователя. Исполнитель вправе при необходимости по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление доступа к Сайту, оказание Услуг через Заказ (онлайн-заказ) всем Пользователям вообще или отдельному Пользователю, в частности, без предварительного уведомления.

6.4. При многократном или грубом нарушении условий настоящего Соглашения и/или требований законодательства, Исполнитель вправе заблокировать доступ Пользователя к Сайту.

6.5. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон, которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, пожары, стихийные бедствия, а также противоправные действия третьих лиц. Сторона, которая не исполняет своего обязательства, должна дать извещение другой стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств.

6.6. Стороны разрешают споры между собой с обязательным соблюдением следующего претензионного порядка. Претензии Пользователя относительно предоставляемых Услуг направляются Исполнителю в письменном виде на его электронный адрес в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. В случае если Стороны не достигли соглашения, все споры передаются на рассмотрение соответствующего суда.



7. ПРАВА СТОРОН НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

7.1. Все объекты интеллектуальной деятельности , размещенные на Сайте и Исполнителя, являются объектами исключительных прав Исполнителя и других правообладателей, все права на эти объекты защищены.

7.2. Пользователь не вправе использовать Сайт в своих коммерческих интересах, Исполнитель не передает исключительные права на Сайт и расположенные на нём объекты интеллектуальной собственности Пользователю.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Общие сроки договорных отношений между Сторонами в рамках настоящей оферты не ограничиваются.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Соглашение и иные документы, могут быть изменены Исполнителем без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения (Оферты) и/или указанных в нем обязательных документов вступает в силу с момента размещения на Сайте либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения и/или указанных в нем обязательных документов.

9.2. Действующая редакция Соглашения опубликована на странице по адресу https://www.yourcrystallino.com/public-offer.


ИП Морозов Яков Михайлович
Адрес: Москва, ТРЦ COLUMBUS, улица Кировоградская, 13а,
0 этаж, химчистка «Кристаллино»
ОГРНИП 314774616101292
ИНН 771682597625
Расчетный счет: 40802810701500000795
В банке: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
Корреспондентский счет: 30101810845250000999
БИК: 044525999
e-mail: armadio@yourcrystallino.com
телефон: +7 (999) 824-32-89